13.06.2003 Tarih ve 25137 Sayılı resmi gazetede yayınlanan 'Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik ' gereğince internet üzerinden gerçekleştirilen satışlar için sözleşme yapılması zorunluluğu getirilmiştir. Sözleşme detayları aşağıda belirtildiği gibidir.

SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 - TARAFLAR
1.1 SATICI
Ünvanı: ELMA SEPETİ BİLGİSAYAR YAZILIM İTHALAT İHRACAT EĞT. SERVİS VE REKL. TİC. A.Ş.
Adresi: Bayraktar Mah. İkizdere Sokak No:6/1 PK. 06670 G.O.P. /ANKARA
Tel. - Faks: 0312 436 06 50 (pbx) - 0312 436 13 60
e-posta: satis@elmasepeti.com

1.2 ALICI
Adı, Soyadı, Ünvan, Adres bilgileriniz sipariş aşamasında belirteceğiniz biçimiyle sözleşmeye eklenecektir.

MADDE 2 - KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI' nın SATICI' ya ait internet sitesinden elektronik ortamda verdiği siparişin fatura detayında nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN
Ürünlerin Cinsi ve türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi, Satış Bedeli satış faturasında belirtildiği gibidir.
Ödeme Şekli, Fatura ve Teslimat Adresi İrsaliye/ İrsaliyeli Fatura / Fatura üzerinde belirtildiği gibidir.

MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
4.1 - ALICI, internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. elmasepeti.com' dan kredi kartı (VISA, MasterCard, American Express), banka havalesi veya posta çeki ile alışveriş yapılabilir. Dört işgünü içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından sipariş tutarı kadar para blokesinin yapıldığı veya havalenin veya posta çeki ödemesinin hesaplarımıza ulaştığını belirlediğimiz andır. Bu maddede belirtilmeyen ödeme yöntemleri kesinlikle kabul edilmez.
4.2 - Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI' nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
4.3 - Sözleşme konusu ürün, ALICI' dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4.4 - elmasepeti.com tüm siparişlerinizi, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliyeli fatura eşliğinde teslim edecektir. Hediye paketleri sevk irsaliyesi ile gönderilecek; fatura, bilahare fatura adresine postalanacaktır. Yapılan alışverişlerdeki tüm fiyatlar KDV dahil TL olarak ifade edilmiştir. Kargo ücreti ise ALICI' ya ait olup, KDV oranları tekstil ürünleri ve kitap için %8, dergiler için %1, müzik, video, bilgisayar, elektronik ürünleri ile kargo için %18' dir. Söz konusu oranlardaki değişiklikler, yürürlüğe girdiği tarihte aynen uygulanacaktır.
4.5 - SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
4.6 - Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının SATICI' ya ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI 'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
4.7 - Ürünün tesliminden sonra ALICI' ya ait kredi kartının ALICI' nın kusurundan kaynaklanan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI' ya ödememesi halinde, ALICI' nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI' ya göndermesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri SATICI' ya aittir.
4.8 - SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI' ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini, ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI' nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde siparişindeki ödeme şekline göre defaten iade edilir.
4.9 - elmasepeti.com' da satışta bulunan ürünlere ilişkin stok durumları tedarikçi firma stoklarından veya Elma Sepeti A.Ş. stoklarından güncellenmektedir. Tedarikçi firmaların stoklarında güncellemelere rağmen, elde olmayan sebeplerden dolayı tükenmiş olan ürünlerin gönderim süresi uzayabilir. Bu durumda müşteri telefon veya e-posta yolu ile bilgilendirilir. Müşterinin talebine göre şipariş değiştirilebilir, gönderim beklenebilir veya sipariş iptal edilebilir. Siparişin iptali durumunda, ödeme kredi kartı ile yapılmışsa kredi kartına, posta çeki ile yapılmışsa posta çeki hesabına iade, ödeme banka havalesi ile yapılmışsa müşterinin belirttiği bir banka hesabına geri havale edilir.
4.10 - Tahsilatı yapılmış bir siparişin teslimatı, geçici bir aksaklık olmadığı sürece son kullanıcılar için UPS Kargo veya Aras Kargo; iş ortaklarımız için Aras Kargo aracılığı ile yapılacaktır. Elma Sepeti A.Ş. aracı kargo şirketini herhangi bir bilgi vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.
4.11 - Paket teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Bu yüzden, teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen paketler kabul edilmeyip tutanak tutturulmalıdır. Daha sonra, tutanak 0312 436 13 60 no' lu faksa gönderilmeli ve durum satis@elmasepeti.com adresine bir e-posta aracılığıyla bildirilmelidir. elmasepeti.com sipariş ile ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın yapılmasını sağlayacaktır.
4.12 - İkinci el ürünlerle ilgili geçerli koşullar:
i. İkinci el ürünler A, B ve C olmak üzere üç tipe ayrılmaktadır. A tipi hiç kullanılmamış, B az kullanılmış, C ise çok kullanılmış ya da aksesuarlarından biri eksik olan ürünleri tanımlamak için kullanılmıştır.
ii. İkinci el ürünler, Apple markalı ürünler hariç, garanti kapsamının dışındadır ve bu ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
iii. Bu ürünlerde kredi kartına vade farksız taksit seçenekleri geçerlidir.
4.13 - İkinci el Apple marka ürünler ile ilgili geçerli koşullar:
i. Apple marka ikinci el ürünler, hiçbir harf kategorisine dahil olmayanlar ile A, B ve C kategorisindekiler olmak üzere 4 sınıfa ayrılmaktadır.
A, B ve C kategorisindekiler demo ya da teşhir amaçlı açılarak kullanılmış ürünlerken, herhangi bir harf kategorisine dahil olmayanlar hiçbir şekilde kullanılmamış, paketi dahi açılmamış ürünlerdir ve ikinci el olarak satılmalarının nedeni, yeni nesil olmadıkları için artık üretilmemeleridir.
A sınıfı, çok kısa süreli kullanılmış ve estetiği bozacak oranda çatlak ya da çiziği olmayan ürünleri kapsamaktadır. B sınıfı, az miktarda da olsa çizikli olma ihtimali olan ürünleri, C sınıfı ise daha uzun süre kullanılmış ürünleri içermektedir.
ii. İkinci el Apple ürünlerinde kutu içerikleri ve aksesuarlar eksik olabilir, fakat ürün, çalışması için yeterli parçaların tamamıyla gelir. elmasepeti.com' un eksik olan ürünleri tamamlama yükümlülüğü bulunmamaktadır.
iii. İkinci el Apple iPod ya da Mac' lerde işletim sistemi olmayabilir, ya da ürünler içlerinde bilgiyle gelebilirler. elmasepeti.com bu alanda sorumluluk kabul etmez.
iv. İkinci el Apple ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
v. Apple marka ikinci el ürünler, garanti kapsamına girmektedir. Hiçbir harf kategorisine girmeyenler ve A kategorisindekiler 2 yıl, B kategorisindekiler 1 yıl, C kategorisindekiler ise 6 ay garantilidir.
4.14 - Kulaklık ürünlerinde oluşabilecek kablo temassızlıkları ve aşırı kirli kullanım sonucu (özellikle kulakiçi kulaklıklarda) oluşan sürücü sorunları garanti kapsamında değildir.
4.15 - İşbu sözleşme alıcı tarafından elektronik olarak onaylandıktan ve www.elmasepeti.com adresine ulaştırıldıktan sonra geçerlilik kazanır.
4.16- İade veya değişikliği istenen ürünler ayrı bir paket/ koli içerisinde konularak, kargoda hasar görmeyecek şekilde geri gönderilmelidir. Ürünlerin orijinal kolileri üzerinde meydana gelebilecek hasar ve üzerlerine yapıştırılan kargo vs etiketleri, ürünlerin orijinalliğini ve dolayısıyla yeniden satılabilirliğini bozduğu için, iade veya degişimleri mümkün olamayacaktır.
4.17- Kapıda Ödeme Seçeneği: Sitemizden sipariş verirken ödeme sayfasında "Kapıda Ödeme" seçeneğini işaretlemeniz durumunda siparişinizle ilgili ödemeyi ürünü kendi adresinizde teslim alırken direkt kargo firmasına yapabilirsiniz. Kapıda ödeme sadece nakit veya kredi kartına tek çekim şeklinde gerçekleştirilebilmektedir. Kapıda Ödeme hizmeti için 5.99 TL hizmet bedeli siparişinize yansıtılmaktadır.

MADDE 5 - CAYMA
ALICI, sözleşme konusu ürününün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI' ya faks, e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün kutu/paket içeriğinin eksilmemesi ve ürünün yeniden satılabilir halde olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI' ya teslim edilen ürünün SATICI' ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli ALICI' ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal hükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan EFT kesintisi, kargo gideri ve sair masraflar satıcıya aittir.

MADDE 6 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Kopyalanarak orjinalliğini kaybeden (CD, DVD, plak vs gibi) veya hijyenik faktörler nedeniyle risk taşıyan ürünlerin (kulaklık vs. gibi) iade ve değişimleri orijinal ambalajları açıldığı takdirde gerçekleştirilememektedir. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
- Her türlü yazılım ve programlar
- DVD, VCD, CD ve oyunlar
- Vücut ile temas etmesi sebebiyle hijyenik nedenlerden dolayı her türlü kulaklık
- Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri
- Kitap, Dergi

Kampanya kapsamında satılan ürünler hiçbir suretle iade alınmamaktadır.

MADDE 7- SATICININ CAYMA HAKKI
SATICI, herhangi bir neden göstermeksizin, yarım ya da tam gerçekleştirilmiş siparişi iptal etme, değiştirme, kabul etmeme ve gönderilmiş ürünleri iade isteme hakkını saklı tutar.

MADDE 8 - YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI' nın veya SATICI' nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

SATICI
ELMA SEPETİ BİLGİSAYAR YAZILIM İTHALAT
İHRACAT EĞT.SERVİS VE REKL.TİC.A.Ş.